MÉRIDA.- Durante este periodo vacacional de Semana Santa y Pascua, la Procuraduría Federal del Consumidor ha recibido más de 10 mil inconformidades de los consumidores en contra de establecimiento dedicados a prestar servicios turísticos en todo el país.

El procurador Federal del Consumidor Ernesto Nemer Álvarez, precisó que durante el actual periodo vacacional han realizado dos mil 100 verificaciones en todo el territorio nacional y que se han suspendido 220 establecimientos del ramo de los servicios turísticos e inmovilizaciones de comercios.

De las 10 mil inconformidades, detalló, alrededor de 200 procedieron y de esa cantidad el 85 por ciento se resolvió a favor del consumidor.

En las vacaciones, dijo, es cuando se registran más quejas, porque los proveedores abusan de los consumidores, siendo las que más registros tienen las aerolíneas, hoteles, restaurantes, rentadoras de automóviles y centrales de autobuses, por no cumplir con la normativa señalada en la ley.

Los destinos que registran el mayor número de demandas con Ciudad de México, Tlaxcala, Jalisco, Coahuila, Acapulco, Estado de México y Baja California.

En el caso de las líneas aéreas se recibieron en el primer día de vacaciones cinco mil quejas en la Ciudad de México, principalmente contra las líneas Volaris y Viva Aerobús, por la demora o cancelación de vuelos y cambio de precios sin previo aviso.

De los hoteles los consumidores se quejaron porque cotizan en dórales, cobran comisiones extras y no tienen los precios a la vista; de los restaurantes, porque los obligan a pagar propinas y en el caso de las agencias de renta de autos por no respetar las condiciones de los contratos y de las centrales de autobuses, porque no aceptan descuentos en los boletos de estudiantes, adultos mayores y discapacitados, entre otras, apuntó.

Nemer Alvarez subrayó que la Profeco apelará para que se realicen las modificaciones a Ley del Consumidor que se analizará en el Senado de la República, a fin de que tengan mayores facultades sobre la relación proveedor y consumidor.

En esta nueva etapa, en la Profeco vamos a dejar huella, a demostrar que se le respeta y no se le teme, buscaremos mayores facultades de sanción para evitar abusos a los consumidores, asentó.

Durante su gira de verificación por Yucatán el procurador suspendió actividades en una agencia de renta de automóviles del centro de Mérida y una casa de empeños, tras recibir quejas de los clientes.