MÉRIDA.- El secretario General de Gobierno, Víctor Caballero Durán, entregó esta mañana constancias a 16 operadores de transporte público, que los acreditan como prestadores de servicios altamente calificados en la atención al cliente.
Los documentos entregados a choferes de la agrupación Transportistas Profesionales de Yucatán (Taxi Seguro) están avalados por el centro de certificación privado, Desarrollo Humano Total, que se especializa en evaluación psicológica y por competencias de entrenamiento técnico y humanístico.
En el evento, realizado en el auditorio de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra) Yucatán, Caballero Durán señaló que dicha cooperativa es ejemplo de lo que hacen diversas agrupaciones de taxistas en el estado, pues por más de 10 años han efectuado constantes esfuerzos para profesionalizar sus servicios.
En su oportunidad, el director de Transporte en el Estado (DTEY), Humberto Hevia Jiménez, indicó que la cooperativa Taxi Seguro es la primer empresa que recurre por segundo año consecutivo a un despacho privado especializado en la materia para que califiquen sus procesos de operación y eficiencia del servicio.
La capacitación recibida por los taxistas está avalada también por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, además que los conductores reciben un certificado y una credencial avalado por la Secretaria de Educación Pública a través del organismo CONOCER, siendo la única agrupación en el estado que cuenta con dichos galardones.
Para poder completar el curso, el operador debió acreditar conocimientos avanzados en, Conducción de Vehículos, identificación y reparación de fallas menores en el automóvil, conocimiento y aplicación de primeros auxilios médicos, protocolos de servicio así como atención al cliente.